“12345+N” 甘肃省加快构建数字政府体系

“12345+N” 甘肃省加快构建数字政府体系

N个政务服务应用系统

1条主线

深化“放管服”改革优化营商环境

2个架构

管理和技术

3个链条

一网通办、一网统管、一网协同

4个品牌

甘快办、甘政通、12345热线、不来即享

5级体系

省、市、县、乡、村5级贯通的政务服务

近日，《甘肃省人民政府关于加强数字政府建设的意见》出台。《意见》明确，甘肃省将构建甘肃省数字政府“12345+N”体系，即深化“放管服”改革优化营商环境1条主线，管理和技术2个架构，一网通办、一网统管、一网协同3个关键链条，甘快办、甘政通、12345热线、不来即享4个特色品牌，省、市、县、乡、村5级贯通的政务服务体系，N个政务服务应用系统。

《意见》明确，甘肃省将深化省级政务服务平台移动端功能，不断完善丰富个人和企业专属服务，基于“用户画像”推出场景化、向导式“千人千面”个性化服务。加快推进政务服务向移动端延伸，实现更多政务服务事项“掌上办”。各地各部门原则上不再新建政务服务平台移动端，已建成的各类政务服务移动应用要加快向“甘快办”整合，统一全省政务服务移动端入口，打响“甘快办”应用品牌。推进12345政务服务便民热线“一号响应”，推进全省政务热线资源整合，加快省级和未建市州“12345”热线平台建设，通过整体并入、双号并行、设分中心等方式，建立健全12345政务服务便民热线省市联动一体化运行工作机制，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，省级统筹和市县主办紧密衔接，打造便捷、高效、规范、智慧的数字政府“总客服”。围绕市场主体全生命周期，按照“不来即享”的原则，推动省内相关部门涉企服务平台的优化整合，为省内市场主体提供“一站式”服务，持续推进涉企数据共享，实现更多惠企便民政策和业务在线办理、不来即享。探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”，在交通出行、旅游观光、文化体验等方面率先实现“同城待遇”。探索推动二维码门楼牌与政务服务事项关联衔接，拓宽政务服务网上办理入口，推出政务服务地图、一码办事、智能导办等创新应用，打造家门口的政务服务品牌。

《意见》提出，到2025年，全省一体化政务服务平台功能大幅提升，政务服务事项做到标准统一、整体联动、业务协同，“一网通办”“一网统管”“一网协同”全面实现。政务外网体系完成整合、升级、扩容，政务云和大数据基座分级建成，打造以甘快办、甘政通、12345热线、不来即享为代表的全省数字政府服务品牌，数字技术在公共卫生、自然灾害、事故灾难、社会安全等突发公共事件应对中的运用不断深化，形成协调推进有力、技术体系完备、安全管理有序、制度规范健全的数字政府新格局，建成“中西部领先、全国一流”的服务型数字政府。

兰州日报社全媒体记者 杨昕