虚假宣传 骚扰用户 在线教育APP你还敢用吗

市场监管总局10日消息，市场监管部门对“作业帮”“猿辅导”分别处以250万元顶格罚款。在此之前，跟谁学(高途集团)、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构已被顶格罚款。

记者调查发现，目前在线教育乱象频生，一些所谓的“名师”根本无法验证真伪。还有一些在线课程动辄上百个课时，是否真有必要？

课时超标  部分情况先预收一年费用

记者在高途课堂APP发现，高途课堂某期青少年学习能力特训营，长达100课节，收费3880元。其在线客服对记者称，该课程适合小初阶段。

高途课堂还有的课程高达191课节，收费3980元，其页面显示，该课程是二年级的“同步系统课”。上述课程费用都是一次付清。

2019年7月份，教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《意见》)规定，面向中小学生线上培训，按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

针对学前教育，在课时、预收费等方面，虽然没有相关明文规定，但记者观察，普遍都是预收一年的费用，课时也变得更长。以猿辅导旗下斑马某款英语课为例，2800元每年，课时长达240节，预付费，一次付清。

教师资格“含糊”  消费者核实难

收费很及时，那教学质量如何？记者调查发现，不少在线教育平台在教师资格上含糊其词，消费者难辨真假。

在学而思网校APP等多家在线教育APP上，记者注意到，很多名师只显示教师资格编号，还有的只显示“已通过教师资格证考试”，甚至有的老师介绍中，没有显示是否获得教师资格。

据了解，教师资格真假，可以在中国教师资格网查询，其中需要教师的个人身份信息。但几乎所有的在线教育平台对该信息不公布，换句话说，即便在线教育平台公示了教师资格编号，消费者也无从验证。

而《意见》明确规定，从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。

实际上，教师鱼目混珠的情况并不少见。5月6日，据重庆市教委公布，重庆新东方培训学校北碚校区未公示学科备案信息，未按要求公示班牌，公示栏培训教师信息与教师花名册不一致。

涉嫌虚假宣传  骚扰用户

在宣传上，不少在线教育平台还涉嫌虚假宣传。如1月份，作业帮、猿辅导、高途课堂、清北网校四家机构，被曝光使用同一名演员在各自的广告中扮演名师，这位“名师”一会儿是“教了一辈子数学”，一会儿是“干了40年英语老师”。

记者在采访中了解到，有不少在线教育课程显示是“1对1”，但有报班的孩子家长对记者表示，“1位老师对1个群，也就是一个班级。在软件内老师会收到学生的作业，她会鼓励或纠正。就像老师给孩子改作业一样的，既是1对1班级，也能1对1。”

如果你感觉课程不靠谱，可以选择不报，但注册或试听课程以后等待你的往往是无休止的骚扰。不少网友吐槽，“报了一次网课，沪江给我打了2年电话。”“早道日语只是注册了个他们的软件，给我打了3年电话。”“在新东方APP客服问了一次问题，就开始天天打电话轰炸了。”

记者试着注册了小盒课堂，不一会儿就收到营销短信，称“老师布置了一份练习”。

在线教育平台招人烦，你碰到了吗？（中新）