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西安市灞桥区:深入推进“放管服”改革 让审批提质服务提效

2021年,西安市灞桥区行政审批服务局继续坚持以人民为中心的发展思想,坚决落实省市区抓“六稳”促“六保”各项政策举措,充分发挥“党建+政务服务”,全面推行审批与监管分离的集中审批服务模式,实现“一枚印章管审批”,全力打造“四最”营商环境。

打造一个综合性政务平台 让企业群众更便利

深化“放管服”改革,继续推进“一网一门一次”落地见效,让企业群众办事满意度持续提升。在现有市民中心综合服务平台的基础上,继续推进“三集中三到位”改革再提速,按照“应进必进”的原则,持续推进事项进驻,实现“大厅之外无审批”,将全区745项服务事项全体纳入市民中心集中办理。大力引进现代化管理模式对窗口人员实行统一管理,实现政务服务的集约化、便利化,发挥工青妇等群团组织服务功能,打造更具活力的政务服务平台。逐步实现“最多跑一次”向“一次都不跑”转变,全面提升灞桥区政务服务的科学化、集约化、精细化水平。

完善行政审批和政务服务 两个标准体系让服务质效再提升

依法依规推进行政审批和政务服务标准化体系建设,继续精简办事流程,压缩办理时限,降低办事成本,助力提升服务质效。

持续完善行政审批服务标准。在原有审批标准的基础上,以法治为基础规范审批标准,更新完善行政审批操作标准,切实让企业群众办事看得懂、易操作,建成涵盖行政审批“全事项、全过程、各环节”的标准体系,实现审批事项受理、审查、决定等各环节的标准化建设,争取国家标准委员会第七批次社会管理和公共服务综合标准化试点评审工作,在陕西省西安市打造可复制、可推广的改革创新品牌。以办好企业群众眼里的“一件事”为目标,实现更多“一件事”打包受理、多事项一齐审批、一证式综合许可,解决行政审批工作中的痛点、难点、堵点问题。

持续完善政务服务标准。在全面落实《陕西省政务服务地方标准》的基础上,积极借鉴民航服务、现代商业服务标准,全面提升全区政务服务能力和水平。统一完善全区政务服务事项《办事指南》,对事项名称、事项类型、法律依据、申报材料、办事流程、业务流程、法定时限、收费情况以及示范文本等要素进行规范化、统一化。

实现“三个集成” 让营商环境更优化

全面推进集成服务,让企业群众办事更方便、更便捷,助力打造“四最”营商环境。

推进审批集成服务。通过全事项受理、审批、服务等全环节集成,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,在现有109项“一件事一次办”套餐的基础上,实现更多事项的集成审批、并联审批,完善“一件事最多跑一次”的机制化、法制化、制度化建设,让企业群众办事更方便、更快捷。

推进政务集成。通过持续推进审前服务中心建设,探索实现审前服务电子化,在全面优化整合区、街、村(社区)三级政务服务体系的基础上,实现区、街两级政务服务大厅无差别审前服务和受理,全面推进“15分钟便民圈”建设,让企业群众办事更便捷、更舒心。

推进数据集成。通过依托西安市一体化在线政务服务平台,实现灞桥区90%以上的政务服务事项一网通办,推进数字政府建设,重点围绕“互联网+政务服务”改革和智慧城市建设,深入推进智慧城市综合指挥中心建设,完善全流程一体化在线服务,实行政务服务数据、社会管理数据的有效集成,通过大数据分析,实现以政府部门管理为中心向以用户服务为中心转变,进一步提升公共服务能力和行政办事效率,着力营造高效便捷的营商环境。(西安市灞桥区)

来源:中国网·丝路中国频道  责任编辑:石进玉

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