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西咸新区沣西新城开通自然人全生命周期“一件事一次办”服务套餐

近年来,西咸新区沣西新城牢固树立“以人民为中心”发展思想,立足群众所急、所需、所盼,聚焦自然人出生、入学、毕业、创业、结婚、退休等政务服务领域,持续深化改革、升级服务,率先开启自然人全生命周期“一件事一次办”集成服务,基本实现与群众生活密切相关的重要领域“全覆盖”,赢得群众广泛好评。

一直以来,西咸新区沣西新城以自然人全生命周期为主线,围绕“一件事一次办”总目标,全方位打通群众办事各环节,通过整合办理事项、简化审批环节、推动资料重复共享等多项创新举措,对“一件事”涉及的17个部门的75个办理环节,最大限度整合归并,开展联合办理或并联审批等集成服务,形成“一次办”闭环,实现了75个环节变成10个环节,全流程办结时限压缩了70%以上,297份材料缩减至139份,群众由跑动74次变为每个套餐“零跑路或最多跑一次”。

同时,突破申报和取件的地域限制,群众可就近到新城政务服务中心、各街道便民服务站、村(社区)便民服务室和政务服务驿站办理,实现三级便民服务全覆盖,群众办事“就近能办、多点可办、全城通办”,让辖区群众感受到实实在在的获得感、幸福感,共享创新城市发展成果。

西咸新区沣西新城党委书记、管委会主任刘宇斌表示:“政府最大的资源就是服务和信用,沣西新城所有改革成效的唯一评判标准是老百姓满意不满意,零距离的服务和全方位的保障,使群众的满意度不断提升。”

服务就是要做到极致。以“爱心助残”一件事一次办为例,考虑前来办理残疾证的群众大多是行动不便和体弱多病的弱势群体,西咸新区沣西新城通过部门协同、流程优化,将残疾人办证业务整合成一个套餐,延伸至各街道便民服务站点,实现就近办事,让他们感受到温暖与关怀,营造助残、爱残的良好社会氛围。

据悉,改革前,群众办理残疾证需要多头跑路,十分不便,且出证时间较长。改革后,群众就近在便民服务站就可以直接办理,大大提高办事效率。

针对部分残疾人行动不便,难以去指定医院进行残疾评定等现实问题,沣西新城积极与医院沟通协调,以提供视频、照片、病历单、上门服务等便捷方式,变“群众跑”为“信息跑”,同时将办理好的证件通过邮寄或者上门的方式送达,解决了他们的后顾之忧,切实为群众带来“一站式”贴心服务,让群众办事更加便捷。

未来,西咸新区沣西新城将逐步完善自然人全生命周期“一件事一次办”服务体系,不断发掘探索业务梳理、流程再造、系统打通、规范管理中的“突破点”,以持而不息的“微创新”汇聚成新城政务服务大突破。(西咸新区沣西新城)

来源:中国网·丝路中国频道  责任编辑:石进玉

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