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西安航天基地:持续提升营商环境 一站式服务获点赞

“营商环境就是生产力。”为深化“放管服”改革,打造高效便捷、公平竞争的营商环境,激发市场主体活力,西安航天基地始终把服务放在首位,围绕企业发展需求,不断增强服务意识、改进工作方法、大胆创新、多措并举,打造尊商、亲商、安商、富商的营商环境。

贴心服务 获企业认同

近日,陕西珺泰信息科技有限公司代理人马女士向航天基地窗口工作人员送来了一面印有“贴心服务如家人、诚信立德永称赞”的锦旗,对窗口工作人员的优质服务表示感谢。

企业为窗口工作人员送来锦旗

原来,该企业在申请营业执照时,因为企业名称存在生僻字,所以无法进行全程电子化办理,工作人员得知后,主动研究登记业务,破解企业登记难题,经过反复推敲、搜索,顺利为企业申请并审核企业名称,解决了企业“办事难,办事慢”的问题。

多措并举 优化提升营商环境

今年,为持续深化“放管服”改革,优化提升营商环境,按照西安市出台的《进一步推进政务服务便利化的实施意见》,航天基地从4个方面推出12条便利化措施,确保政务服务工作服务出便利、服务出实惠,让企业群众办事更加便捷。

工作人员正在指导群众办理业务

推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,按照“一网”“一窗”“一次”的标准,实现“一枚印章管审批”。

完成政务大厅升级改造工作,设立工程建设等综合受理窗口,增设自助机,设置智能共享图书机、免费手机充电桩、自动售货机、母婴室等,全面打造优美、舒适、便捷的服务环境。

加快推进“15分钟政务服务圈”建设,在企业群众聚集区,设立政务服务联络点,打造三级政务服务圈,实现71.8%的社区居民办事不出“15分钟政务服务圈”。

西安航天基地政务服务便捷驿站

充分发挥代办队伍作用,围绕全市重点项目和“一件事一次办”服务,关爱老弱病残孕以及需要帮助的群众,为企业群众提供高质量的代办帮办服务。

联合西安高新区公布实施第一批60项政务服务“两区通办”事项清单,联合西安经开区、西安航空基地公布实施167项政务服务“三区通办”事项清单,逐步实现政务服务事项就近办理、区区通办。

着力提升群众办事体验感,联合长安区卫健局创新建立“一件事一次办”跨区联办机制,目前共计推出“毕业生一件事”“市政管线工程一件事”等33类“一件事一次办”事项。

“一件事套餐服务”窗口

以“一网通办”平台及工程建设项目审批制度改革为抓手,统筹推进“互联网+政务服务”,目前政务 服务事项网办率达99.3%。

未来,西安航天基地将继续聚焦企业群众办事创业的“痛点”“难点”,转变服务理念、创新服务方式、提高服务效率,坚持“亲商、为商、利商”,坚持“主动、有为、有效”,全力以赴促进市场主体提速增效、服务提档升级,为优化营商环境再提升作出更大贡献。(西安航天基地)

来源:中国网·丝路中国频道  责任编辑:石进玉

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