西安国际港务区开展“党建+帮办代办” 提供服务近1.6万人次

日前，记者从西安国际港务区行政审批局了解到，截至10月份，该局已累计为辖区企业、群众提供帮办代办、咨询指导近1.6万人次，取得了良好的经济社会发展效果。

国际港务区行政审批局党支部以“党建引领打造基层创新型、服务型队伍”为党建项目主题，创推“党建+帮办代办服务”品牌，形成了“党员干部一面旗，创新改革一团火，完成任务一条心”的支部文化，助力园区优化审批服务环境再上新台阶。

开展“党建+先锋队伍”建设，提升服务意识。在政务大厅建立了“学雷锋志愿服务站”，向企业、群众热情提供咨询引导及温馨便利服务。优化政务“楼小二”功能，联合组织人事局、税务局等多部门开展“扫楼”活动，切实把政策咨询、便民服务送到企业门口。

开展“党建+学习培训”，提高服务能力。围绕企业、群众诉求，依托政务中心培训平台，组织审批干部、服务明星上台“传经讲道”，传授工作理念和工作方式，培养复合型帮办代办队伍。通过现场教学“取真经”，邀请西安市卫健委、市城管局审批专家授课，定向辅导审批业务，交流审批核心要点、服务方案办法。组织强化业务“大练兵”，开展岗位知识竞赛，前往灞桥、阎良、高新区调研学习，强弱项补短板，提升对改革政策、业务技能、政务礼仪的掌握运用能力。

开展“党建+扎实业务”，推进三个“全覆盖”。将工程建设、开办企业以及民生服务等事项全部纳入代办范围，实现代办事项全覆盖。联合街办、村（社区）及各业务部门组建三级联动体系，充实专（兼）职代办干部，实现代办人员全覆盖。在政务大厅设置重点项目“绿色通道”窗口、“政务服务代办”窗口，在办公楼宇集中区设置政务“楼小二”，由专人受理提供“一站式”代办服务，确保企业群众“只跑一次”，实现服务渠道全覆盖。

开展“党建+改革创优”，突出工作实效。推出“一件事一次办”帮办代办服务，建立“区内协调、跨区联动”机制，发布“大学生就业创业、退役士兵就业创业”等71个“一件事一次办”主题套餐，推进新生 儿等服务事项在高新、灞桥多区通办。搭建线上“帮办代办”服务平台，代办人员提前介入办理事项，企业、群众只需通过手机、电脑，就能获得工作人员全程辅导，构建起主动服务新模式。（西安国际港 务区）