陕西省司法厅“智慧调解”系统获数字陕西建设优秀成果

10月14日，陕西省委网信办发布2020年度数字陕西建设优秀成果和最佳实践案例名单，省司法厅“智慧调解”系统获评2020年数字陕西建设优秀成果（智慧政务类）。

“智慧调解”系统是省司法厅贯彻落实省委省政府、司法部决策部署，加快推进司法行政智能化建设，积极拓展公共法律服务职能的信息化创新成果。该系统主要包括在线调解服务、人民调解综合管理、人民调解微课堂、数据监管等功能。通过在线调解服务平台，公众可随时提交调解申请、查看调解进度、享受即时服务，集成语音识别、证件识别、标准文书一键生成等功能，为高效开展日常业务提供便利。借助调解微课堂，可线上开展社会形势、法律政策、专业知识和调解技能等方面的培训，提升人民调解员化解矛盾纠纷的能力和水平。该系统可搭建人民调解全业务领域的综合平台，以业务流程为控制节点，通过监控当前调解业务进展情况与办理详情，保证调解业务的规范化，提升工作效能。同时，系统运用大数据技术进行智能分析，科学研判社会矛盾纠纷变化发展趋势，及时预警社会矛盾风险热点，实现社会矛盾态势感知和人民调解力量的实时调度。

目前，“智慧调解”系统已在西咸新区试运行，西咸新区468个人民调解委员会、1686名人民调解员均已应用该系统开展工作，已成功办理各类调解案件1100余件。该系统因使用简便、上手难度低，受到了办事群众和人民调解员的广泛好评。据了解，“智慧调解”系统将逐步在全省范围内推广应用。（通讯员 韩菁）