曲江新区政务服务中心最多跑一次“全家桶”来了！

“没想到能这么快这么顺利地办理，曲江新区政务服务中心‘一件事套餐’解决了我第一次开店的大问题，这样的贴心服务既走心又温暖！”曲江新区惠女士感叹道。

原来，惠女士想要在曲江开一家鲜花店，但她并不太清楚办理的流程，也不太清楚还有多少手续，只是想着能把营业执照顺利办理，但想到还要一项项办理、店里还有一堆装修的事等着她，让她感觉分身乏术，曲江新区政务服务中心的“一件事套餐”“一件事一次办”解决了惠女士的难题。

2020年7月30日，曲江新区政务服务中心工商大厅率先设立8个“一件事套餐”窗口，编制“一件事一次办”办事手册，进一步提高政务服务的便利度，助力行政审批“最多跑一次”，实现优化营商环境新突破。

惠女士说道：“自己印象中的开店是跑很多地方盖很多章，自己已经做好了‘打持久战’的准备。曲江新区政务服务中心的工作人员在了解情况之后，第一时间将开鲜花店所需的全套资料告知，只是可惜资料没有带齐，不然营业执照、印章、税务、门头牌匾登记业务等后续业务当天就能办结，但是也不用担心，后期办理工作人员上门服务全程包办，太省心了！”

据了解，曲江新区政务服务中心除在工商大厅设立8个“一件事套餐”窗口外，政务大厅每个窗口及政务服务驿站还放置了“一件事一次办”办事手册，里面包含了40项“一件事一次办”主题服务套餐的办事指南，方便企业、群众第一时间了解办事流程。

同时，为扩大企业、群众的知晓率，曲江新区政务服务驿站及流动服务驿站人员，主动到各商户、各小区去，为居民、商户耐心讲解“一件事一次办”的全流程服务，让企业、群众及时了解每一项业务所需的资料及流程，避免企业群众“多次跑”“折返跑”。

曲江新区政务服务中心首席服务官张潇说：“企业、群众开公司或者店铺时，第一站首先是办理营业执照，在工商大厅设置‘一件事套餐’窗口的初衷是方便我们能够在第一时间了解企业、群众的需求，让办事人员一次备齐全套资料，不跑冤枉路。为了做到这一点，我们的工作人员创新工作方式方法、规范工作流程，从年初开始将工作中常见、市民群众关心的内容整理编撰成册，涵盖材料、流程、税务、印章等方方面面，还会继续丰富内容，真正实现了‘少跑腿、不跑腿’”。

作为全国首家有“金钥匙”服务的政务中心，曲江新区政务服务中心提升服务效率和服务品质一直在路上，今年以来曲江新区政务服务中心聚焦互联网+政务服务，强化“15分钟政务服务圈”，与群众、企业建立一对一联系机制，开通微信预约、疫情期间行政审批绿色通道，通过线上预约、远程审批、就近办理、上门服务等方式让企业和群众办事更省时、更简单、更高效，让办事群众享受更加优质高效的政务服务。

深化改革无止境，真情服务暖民心。曲江新区将继续以“四最”营商环境为目标，进一步深化“放管服”改革，持续提升、优化政务服务水平，不断拓展政务服务方式，让“马上办、网上办、就近办、一次办”覆盖面更广，更好服务企业和群众，为大西安追赶超贡献力量。