西安高新区召开文明城市创建工作现场会

6月4日上午，西安高新区召开迎十四运文明城市创建宾馆饭店创建工作现场会，组织区内三星级以上酒店及相当于三星级以上酒店负责人实地观摩了高新区香格里拉大酒店和CitiGO欢阁酒店，学习样板酒店先进管理经验，进一步推进迎十四运城市文明提升工程建设进程。

与会人员严格按照防疫要求，扫码、测温后分两批次分别实地观摩高新区香格里拉大酒店、高新区CitiGO欢阁酒店，听取酒店关于宾馆饭店创建工作情况的介绍。

因为参观的都是“同行”，问题问的非常深入。在香格里拉大酒店餐厅，与会人员针对公筷、公勺使用，提出“防疫措施在用餐服务上要注意哪些细节？”餐厅负责人毫无保留地回答说，“我们不仅在每一桌都常备公筷和公勺，每一道菜还配备一把公勺，这样可以更好地满足顾客需要。”耐心细致的回答体现出酒店以顾客为本、细致入微的服务品质。

在CitiGO欢阁酒店内，与会人员看着滚动播放的公益广告和服务人员佩戴的“学雷锋志愿服务岗”金色笑脸标问道，广告和标识牌都是酒店自己设计、制作的吗？高新区文明办的工作人员表示，公益广告统一发放；“学雷锋志愿服务岗”的标识牌和金色笑脸已为大家制作完成，可以统一领取。与会人员表示，有了政府的支持，对于创建工作更有信心。

观摩结束后的现场会指出，宾馆饭店既是展示城市文明和形象的窗口，也是扎实开展好文明城市创建工作、促进旅游业发展的重要阵地。会议要求，各参会单位在总结观摩学习先进经验的基础上，结合自身的场地、风格与特色，完善行业规范展示牌、公益广告牌、学雷锋服务志愿岗、禁烟标志、无障碍设施、文明餐桌、公筷公勺提示牌等创文要素的设计与摆放；要以文明城市创建工作为契机，推进精细化管理，加大人员培训力度，进一步提高服务品质，打造高新特色的旅游环境，为全力迎接十四运，为西安创建文明城市贡献更多的高新力量。（通讯员 吕宏伟）