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打造“中国最佳中转机场” 展现陕西新魅力

3月28日,国际航空运输协会(IATA)向西安咸阳国际机场颁发了“白金机场”认证证书。这是国际航空运输协会大力倡导的“便捷旅行”项目的最高级别认证,标志着西安咸阳国际机场信息化水平迈上新台阶。

“刷脸”过安检、无纸化登机、智慧航显、自助托运行李……依托西部机场“畅想旅行”网上综合服务平台,西安咸阳国际机场致力于打造智慧机场,为旅客提供全流程高效的便捷出行。

作为我国西北地区最大的航空枢纽,近两年来,西安咸阳国际机场以打造“中国最佳中转机场”为目标,强化枢纽集散功能,践行“真情服务”,不断加速各类要素资源流动,展现了陕西新魅力。

枢纽集散功能增强

8月30日,在西安咸阳国际机场T3航站楼内,国旅环球上海分公司领队李恒对记者说:“这几年,西安咸阳国际机场的航线越来越多,来西安中转不仅时间短、服务好,还特别优惠。今年,公司带队旅游多数选择来西安中转。”

7月12日,国内专业民航数据分析服务机构公布了2019年上半年国内千万级机场竞争力指数报告。西安咸阳国际机场通达性指数仅次于北京、上海、广州机场,位居第4;国内通达指数位居全国第1。

随着越来越多的航线开通,西安咸阳国际机场在航空运输网络中的节点作用明显提升,枢纽集散功能不断增强。为进一步发挥区位优势,西部机场集团提出将西安咸阳国际机场打造成“中国最佳中转机场”,助力陕西“三个经济”发展。

以打造“中国最佳中转机场”为目标,西安咸阳国际机场每年投入近3000万元,打造“畅想旅行”中转服务品牌,先后推出15项中转产品,全方位满足中转旅客“吃住行游”等多元化服务需求。同时,西安咸阳国际机场协同东航、海航,推出中转保障操作手册,全面提供跨航站楼、跨承运人的行李免提服务,并联合主流OTA平台推出错失中转衔接机会的免费退改签服务,让旅客无忧中转。

西安咸阳国际机场距离西安城区约40公里。为方便旅客出行,机场巴士在西安咸阳地区开通15条线路40个站点,打造西安城区东西南北中全方位的重点交通枢纽布局,让旅客在西安任何一个方位都可就近乘坐机场巴士,90分钟内到达机场,实现地空换乘无缝衔接。西安咸阳国际机场汽车运输有限公司总经理卢斌介绍,省外旅客乘高铁到西安,还可凭借高铁票和机票,在机场巴士北客站站点免费乘坐机场大巴。

今年1月至8月,西安咸阳国际机场共计运送旅客3159.7万人次;中转旅客386.2万人次,同比增长12.2%。

航班准点率稳步提升

越来越多的航线,逐年增长的旅客吞吐量,让快速发展的西安咸阳国际机场有了新“烦恼”。日均起降航班超1000架次,日均飞越航班3000多架次,空域、时刻、机位等资源矛盾日益凸显。不正常航班一度占到每天航班总量的10%,航班延误成为影响旅客出行体验的重要原因。

为了让旅客有一场“说走就走”的旅行,西部机场集团积极探索出以机场、空管局、航空公司等为运行保障主体单位的运管委协同运行模式,并将该模式在所辖主要机场进行推广。

作为地面与空中的运行管理主体,西安咸阳国际机场与西北空管局主动作为,联合东航、海航、航油、地勤等运行保障主体,建立了具有独立法人资格的运管委,研发了全国首家融合CDM数据协同决策系统的A-CDM系统,有效挖掘资源的潜力,为机场发展创造了有利条件。

9月2日,在西安咸阳国际机场联合运控中心,大屏幕上实时显示着机场运行的关键环节。西安咸阳国际机场运行管理委员会办公室主任常钢说:“8个运行主体、27个生产信息系统的实时数据,形成了务实管用、常态运转、衔接紧密的运行管理体系。航班平均协调时间由原来的120秒降至30秒,处置成功率由75.12%提升至84.42%。”

相关数据显示,今年上半年,西安咸阳国际机场共保障放行航班16.8万架次,在航班量增长4.8%、削减航班零架次的情况下,实现机场放行正常率、始发正常率分别达到91.72%、90.47%,保持全国十大机场第一位的水平。

“航班准点率的不断提升,增强了群众出行的幸福感,这是我们作为全国第七大枢纽机场的职责和努力方向。”西安咸阳国际机场党委书记付荔生说。

智慧机场让出行更便捷

9月6日,西安咸阳国际机场T3航站楼内,“90后”西安女孩师晓准备搭乘飞机去大理旅游。师晓说,出发前她已经提前在网上值机,手机上生成了二维码。进安检口的时候,只要出示身份证和二维码,站在人脸识别屏幕前进行比对,6秒钟就能“刷脸”通关。

西安咸阳国际机场通过应用人脸识别等新技术,为旅客提供全流程无接触、高效便捷的出行体验。通过人脸识别安检技术,可以实现安检验证一证通关、人脸信息自动比对、综合信息自动判别,有效提升了安检质量,提高了安检效率。

在候机大厅,西安咸阳国际机场设置智慧航显,引入生物识别技术,通过人脸识别自动判断旅客身份,为旅客提供航班动态、精准登机路线导航,提升机场服务效率和旅客体验。

以无纸化便捷出行为重点,西安咸阳国际机场打造“畅想旅行”网上综合服务平台,实现旅客乘机全流程的单一凭证过检通行;以自助化应用为重点,西安咸阳国际机场联合基地航空公司加大自助值机、行李托运系统投入,使自助设备数量和人工柜台数量达到1:1、自助办理比例超过70%;以智慧交互为重点,西安咸阳国际机场引入智能问询机器人,搭建行李追踪平台,有效改善了旅客对关键乘机信息的获取感受。

如今,西安咸阳国际机场成为全国第7个单日航班起降突破千次的机场,年旅客吞吐量也已突破4000万人次。从西安咸阳国际机场出发,355条航线可连通全球32个国家、60个枢纽和著名旅游城市,初步构建起“丝路贯通、欧美直达、五洲相连”的国际网络格局。高效便捷的航空网络,让陕西愈加光彩夺目。(记者 苏怡

来源:陕西日报  责任编辑:李瑞

(原标题:打造“中国最佳中转机场” 展现陕西新魅力)

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