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平安产险线上服务伤者 获伤者点赞

近日,平安产险陕西分公司人伤查勘员乔江在接到车主报案后前往医院探视交通事故中的伤者石某,石某称自己腿部骨折无法行走,无儿无女,仅有护工照顾,了解情况后,乔江立即向伤者石某介绍人伤线上化工具中的滴滴专车服务,并留存伤者微信,建立专案群,出院时及时预约滴滴专车接送石某进行调解,当日即达成和解并结案,再次预约滴滴专车护送伤者到家,较同类案件处理周期缩短30天,车主及伤者石某对平安产险个性化理赔服务连连称赞。

平安产险陕西分公司的人伤案件通过车险理赔助手中滴滴专车服务已成功护送伤者50余笔,并通过伤残案件线上化与伤者建立联系,主动推送线上化服务,持续致力提升客户服务体验,打造温暖人性化的理赔服务。(郝荣娇)

来源:中国网·丝路中国频道  责任编辑:姬雯

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