苏州市各地”315“纪念活动全面启动

一年一度的“315”国际消费者权益日即将到来，今年中消协确定的年主题是“信用让消费更放心”。近日，来自市市场监管局的消息，围绕这一年主题，今年的“315”纪念活动已经在全市各地启动，内容丰富，形式多样。3月15日当天，我市将借助网络平台举行市级纪念活动，为消费者提供消费维权咨询服务。

40余个单位组织线上受理消费投诉

每年3月15日前后，都是消费维权服务活动的密集期。今年3月15日当天，我市将举行市级纪念活动，为消费者集中提供消费维权服务。为更快捷高效做好服务，扩大活动的服务半径和辐射范围，今年这一活动将全部移到网络平台举行。

据介绍，活动将集中展示过去一年中，全市各级消费维权组织在践行中消协年主题，紧扣广大百姓最关心的消费热点、重点以及影响力大的消费领域，提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度三个方面取得的成效。同时将组织40余个与老百姓日常消费生活密切相关的行政管理部门和行业协会，集中为消费者解决一批消费维权疑难问题，倡导诚信，提振消费信心。

今年的活动将通过苏报集团的“引力播”App向全市消费者全程直播。40余个与老百姓日常消费生活密切相关的行政管理部门和行业协会，将同时受理来自各个线上消费投诉系统，包括苏报集团“引力播”App、苏州市消费者网和苏州市消保委微信公众号“智慧315”等三个渠道的消费投诉、咨询和举报，并当场反馈处理进程或结果。

市消保委秘书长胡震珉表示，今年将纪念活动由原来的线下转到线上，目的是让更多消费者参与到全市的消费维权事业中来，不断提高实现消费知情权、安全权、公平交易权、监督权的能力和水平，促进经营者诚信经营，促进苏州消费领域信用体系形成，实现全市消费市场的健康、高质量发展。

提振消费信心各地做法特色鲜明

与此同时，全市各地市场监管局、消保委，正根据当地实际和消费者需求，精心策划本地的“315”纪念活动。

姑苏区将于3月13日在区行政中心礼堂召开全区“315”国际消费者权益日纪念大会，展示消费维权成果，宣传2019年消费年主题。3月15日，姑苏区将在玄妙观广场举办大型咨询服务活动，现场为消费者提供惠民便民服务，送法律、送知识，帮助消费者增强维权意识，提高维权能力。

相城区积极探索农村消费教育新路径，针对新消费产生的新纠纷，与苏报集团“引力播”App共同举办“315”线上消费维权大讲堂，深入社区、农村、企业、商场等，为广大消费者普及消费新知识，提供新指导，促进企业诚信经营，提振消费信心。3月15日，该区将在辖区内红星美凯龙西广场举办大型纪念和咨询服务活动，为广大消费者展示全区放心消费环境创建成果，表彰一批“零投诉企业”“基层消费维权先进集体和个人”，集中受理并解答当天消费者的投诉、举报和咨询，优化提升区域高质量消费氛围。

吴中区市场监管局、消保委将联合木渎消保委分会，协调组织区各有关行政部门、事业单位、行业组织，在红星美凯龙（木渎店）广场组成投诉咨询区，开展消费维权知识现场有奖知识问答，现场解答消费者的提问咨询。同时，动员区内各主要公共服务企业、商城超市、金融电商等组成企业风采展示区，现场为消费者提供宣传咨询服务。各消保委分会根据各自特点开展家用汽车、家庭装潢、信息技术、消费安全等商品和服务领域专业咨询服务，普及居民卫生应急救护知识等。