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苏州市各地”315“纪念活动全面启动

一年一度的“315”国际消费者权益日即将到来,今年中消协确定的年主题是“信用让消费更放心”。近日,来自市市场监管局的消息,围绕这一年主题,今年的“315”纪念活动已经在全市各地启动,内容丰富,形式多样。3月15日当天,我市将借助网络平台举行市级纪念活动,为消费者提供消费维权咨询服务。

40余个单位组织线上受理消费投诉

每年3月15日前后,都是消费维权服务活动的密集期。今年3月15日当天,我市将举行市级纪念活动,为消费者集中提供消费维权服务。为更快捷高效做好服务,扩大活动的服务半径和辐射范围,今年这一活动将全部移到网络平台举行。

据介绍,活动将集中展示过去一年中,全市各级消费维权组织在践行中消协年主题,紧扣广大百姓最关心的消费热点、重点以及影响力大的消费领域,提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度三个方面取得的成效。同时将组织40余个与老百姓日常消费生活密切相关的行政管理部门和行业协会,集中为消费者解决一批消费维权疑难问题,倡导诚信,提振消费信心。

今年的活动将通过苏报集团的“引力播”App向全市消费者全程直播。40余个与老百姓日常消费生活密切相关的行政管理部门和行业协会,将同时受理来自各个线上消费投诉系统,包括苏报集团“引力播”App、苏州市消费者网和苏州市消保委微信公众号“智慧315”等三个渠道的消费投诉、咨询和举报,并当场反馈处理进程或结果。

市消保委秘书长胡震珉表示,今年将纪念活动由原来的线下转到线上,目的是让更多消费者参与到全市的消费维权事业中来,不断提高实现消费知情权、安全权、公平交易权、监督权的能力和水平,促进经营者诚信经营,促进苏州消费领域信用体系形成,实现全市消费市场的健康、高质量发展。

提振消费信心各地做法特色鲜明

与此同时,全市各地市场监管局、消保委,正根据当地实际和消费者需求,精心策划本地的“315”纪念活动。

姑苏区将于3月13日在区行政中心礼堂召开全区“315”国际消费者权益日纪念大会,展示消费维权成果,宣传2019年消费年主题。3月15日,姑苏区将在玄妙观广场举办大型咨询服务活动,现场为消费者提供惠民便民服务,送法律、送知识,帮助消费者增强维权意识,提高维权能力。

相城区积极探索农村消费教育新路径,针对新消费产生的新纠纷,与苏报集团“引力播”App共同举办“315”线上消费维权大讲堂,深入社区、农村、企业、商场等,为广大消费者普及消费新知识,提供新指导,促进企业诚信经营,提振消费信心。3月15日,该区将在辖区内红星美凯龙西广场举办大型纪念和咨询服务活动,为广大消费者展示全区放心消费环境创建成果,表彰一批“零投诉企业”“基层消费维权先进集体和个人”,集中受理并解答当天消费者的投诉、举报和咨询,优化提升区域高质量消费氛围。

吴中区市场监管局、消保委将联合木渎消保委分会,协调组织区各有关行政部门、事业单位、行业组织,在红星美凯龙(木渎店)广场组成投诉咨询区,开展消费维权知识现场有奖知识问答,现场解答消费者的提问咨询。同时,动员区内各主要公共服务企业、商城超市、金融电商等组成企业风采展示区,现场为消费者提供宣传咨询服务。各消保委分会根据各自特点开展家用汽车、家庭装潢、信息技术、消费安全等商品和服务领域专业咨询服务,普及居民卫生应急救护知识等。

来源:苏州日报  责任编辑:姬雯

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