1月21日，大量旅客在西安北客站和西安火车站候车大厅内等候返乡乘车。当日，2019年春运正式启动，自从1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共计40天。春运期间，中国铁路西安局集团公司预计发送旅客1500万人次，同比增长10%，其中长途旅客655万人次，同比增长7%，省内旅客845万人次，同比增长13%。1月21日，西安北客站。在西安打工的建筑工人肖宝全正盯着检票口的LED屏幕看检票信息。

1月21日，西安站。西安小学生张浩杰和妈妈一起在候车厅等进站，他一边玩手机一边不时的张望着检票台：“我和妈妈准备回长春老家看奶奶，我很久没见到他们了。”

1月21日，西安站。一位少数民族妈妈带着孩子焦急的等待着进站。

1月21日，西安站。旅客在车站外寻找自己的车次以及候站厅。

1月21日，一位旅客抱着孩子匆匆进站，“我们要赶晚上的火车到四川，孩子妈妈在那边等我们。”

1月21日，西安北客站。一名乘客正在使用车站充电设备给手机充电。据了解，为了服务好旅客，西安北站今年新增了两个便民自助服务点，可以供旅客充电，查询列车班次。并且便民自助服务区还设有一键呼叫，旅客有任何问题可以通过一键呼叫，寻求车站工作人员帮助。

西安站，车站随处可见投影地标，方便旅客识别方向。

春运期间，西安北站重点旅客设立了医疗服务点，用来应对车站旅客任何突发医疗需要。

1月21日，西安北客站重点旅客休息室内的儿童乐园正式投入使用。

1月21日，西安北客站母婴室。里面有两个房间，均配有沙发，婴儿床，暖水壶等必须物品。

1月21日，西安北客站的军人休息室，据西安北客站军代处主任彭欣介绍：“这是国内比较高规格的军人休息室，军人及军属可凭相关证件在此休息，并且享受优先购票，优先乘车等法定待遇。”

西安火车站设立汽车票购票查询系统，旅客可根据需要购买直接在此购买汽车票。

西安火车站多站联运智慧服务岛，为旅客提供到站取票，换票，网约车等服务。

1月21日，西安站。车站志愿者正在为旅客提供帮助。

1月21日，西安北站重点旅客服务区工作人员正在办公。

1月21日，西安火车站。车站工作人员正在指导旅客使用自动售票机购票。（潘睿）