细微之处显真情 真诚服务动人心

秋风起，秋叶黄，长安处处有真情。不妨走进民生银行西安经开支行，感受全体工作人员焕发出的朝气和青春活力，感受他们真诚的微笑以及热情的服务。

近期该支行双节答谢活动正在火热进行中，进店客户数量持续增高，厅堂内外一片忙碌。一位步履蹒跚的老人走了进来，将一封亲手书写的“心声”交到了厅堂主管手里中，并连声说：谢谢你们，你们工作人员的服务让我非常感动。

原来，这位老人是支行附近的退休职工，经常来经开支行办理业务。每次工作人员都笑脸相迎、主动问候、热情接待。然而，最近老人不慎手腕受伤，以前轻而易举可以办到的事情现在难上加难。前几天老人过来存钱买理财，客户助理韩秀妮一眼就发现了老人的不便，耐心、热情、快速地为老人办理业务。随后，理财经理宋明欢将客户引导至理财区，询问客户需求并为其购买理财产品。据老人讲，这不是第一次感受到支行工作人员的热情服务，以往许许多多的细节服务让他感到无比的温暖。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。这一份沉甸甸的“心声”，既是对该行工作的肯定，又让工作人员深感责任的重大。

民生银行始终坚持“情系民生，服务大众”的理念，关注每一个细节，重视每一个问题，服务好每一位客户。想客户所想，急客户所急，力求完美，服务好每一位走进厅堂的客户，为客户提供更好的服务体验。