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陕西省物价局出台新《办法》 推进价格领域深化改革

摘要:8月28日,陕西省物价局在陕西省人民政府召开了政策例行吹风会,就消费者所关心的问题对《办法》进行了解读。

中国网讯(张雅云)为了深入推进价格领域的"放、管、服"改革,优化提升营商环境,在今年的2月1日,陕西省政府就修订出台了《陕西省经营性服务价格管理办法》(以下简称《办法》),作为政府价格行政监管部门,如何利用好手中的这把利剑,解决老百姓的实际问题?

8月28日,陕西省物价局在陕西省人民政府召开了政策例行吹风会,就消费者所关心的问题对《办法》进行了解读。

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陕西省人民政府政策例行吹风会现场

《办法》从六方面进行修订完善

陕西省发展改革委党组成员、省物价局局长何钟:最早的《办法》自2008年3月1日起施行,10年后,新的《办法》在完善价格形成机制、取消收费证管理制度、明确规定公开价格成本、规范政府部门及其工作人员的职责、完善定价程序、建立信用档案六个方面进行了修订完善。

对消费者投诉最高的三大领域加强整治

陕西省物价局价格监督检查分局副局长严月天:根据陕西省12358价格监管平台数据统计情况来看,消费者对经营性服务收费的投诉主要集中在机动车停车服务收费、物业服务收费和旅游服务价格三个方面。对此陕西省物价局采取了一系列整治措施,在机动车停车服务收费方面,一是发出了《关于机动车停车收费价格政策的提醒告诫函》,二是西安市物价局组织安排了全市机动车停车服务收费专项整治工作,检查了100多个停车场,受理了180多起价格举报和投诉。在物业服务收费方面,全省各地物价部门都非常重视。例如,西安市物价部门对全市400多家物业管理企业近千个小区的物业收费情况进行了检查,对70家具有一级资质的物业管理人员进行了收费政策的培训。今年上半年,西安市物价局根据检查情况约谈了20家物业管理企业,通报其存在的问题,并签订了物业收费承诺书。在旅游行业收费方面,陕西省物价局先后派出了三个巡查组,对全省30个4A级以上景区进行了巡查,对存在有价格违法行为的12家景区进行了行政处罚,并要求立即整改,着力规范陕西省旅游市场价格行为。

消费者合法权益被侵犯该如何维权?

陕西省物价局价格举报办公室副主任张健:消费者在维权时应注意几点,如果是现场交易,希望大家保护好现场交易的证据,比如发票和一些相关的票据。如果是网络交易,则要保护好网络交易的价格、商品相关属性,以及交易支付记录的页面截图。涉及到服务价格的,要保护好服务价格相关服务内容的页面截图。

消费者在维权时,可以通过全国四级联网的12358价格监管平台、12358价格举报电话、12358监管平台网络留言、政府便民服务热线12345电话,也可以通过物价部门的门户网站,还可以来信、来函或者上门反映自己的价格诉求。

消费者花了钱,没有享受到相应的服务怎么办?

陕西省物价局价格举报办公室副主任张健:这个一般分两种情况。第一种情况是消费者价格权益受到了侵犯,这种情况还是按照上面所说,通过物价部门的举报投诉渠道进行投诉和举报。第二种情况是合法不合理的情况,价格举报部门会依据《价格举报行为处理规定》进行价格矛盾调解,如果调解不成功,会建议消费者向对这个经营者有管理权限的有关部门进行投诉,也可以通过向人民法院提起法律诉讼来维护自己的合法权益。

来源:中国网·丝路中国频道  责任编辑:姬雯

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