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扎根商圈 十年打造最“接地气”小微银行

说起西安的商圈布局,老西安人都知道有“东看康复路、北看大明宫”的说法。自1993 年大明宫建材市场开办以来,市场规模逐渐扩大,在西安城北形成了以大明宫建材市场为主体的建材商贸集群,成为西安区域发展的一张名片。

民生银行西安分行是最早进驻该商圈的银行,针对市场内众多小商户,民生银行设立了专门从事小微金融服务的经济技术开发区支行,该支行客户经理常年奔走商圈内,为小微商户提供信贷、结算等一系列金融服务。许多小微商户因为民生银行专业的金融服务,业务规模日益扩大,企业效益持续提升,形成良性循环,一些小企业逐步做大,成为商圈内有较大影响力的领头羊企业。记者前不久深入走访了北郊大明宫建材商圈,在对小微商户的访谈中记者深切感受到,“接地气”是民生银行得以树立小微品牌、获得商户认可的最直接原因。

西安时捷装饰建材有限公司董事长赵儒峰,是西安建材行业中的佼佼者。“早在2009年我就开始跟民生银行合作,当时做的是三户联保贷款,也就是同行之间相互担保,民生银行根据我们的实力和规模,第一次就给了300万元的授信支持,对公司的发展起到了关键性的作用。近10年合作下来,感觉民生银行是一家非常接地气的银行,很适合我们中小微企业”。“我特别欣赏民生银行工作人员的办事效率和态度,他们把客户当亲人一样对待,以最快的效率和最好的服务满足我们的需求。与很多高高在上的银行不同,民生银行都是主动上门服务,不管商圈内大小商户,从来没有给过谁难看的脸色,特别尊重小微企业”。在经济下行期公司再次面临资金难题时,还是民生银行在赵儒峰最需要支持的时候站了出来,根据企业的需求和变化,民生银行为企业定制了贷款服务专项方案,燃眉之急得以解决。“这么多年下来,不管行业发展如何变化,民生银行都能跟我们风雨同舟、不离不弃,让我们非常感动。”赵儒峰说。

在民生银行西安分行经济技术开发区支行的办事大厅,拥有三家高端制造产业园的董事长陈晓洁正在办理业务,他可以说是在陕温州客商的领头人之一,也是民生银行经开支行最早一批小微客户,谈及十年前选择民生银行的初衷,陈晓洁说:“在西安做生意的温州客商非常多,其中大部分都是小微企业,这些小企业从进货到扩大经营,都需要源源不断的资金支持。一次偶然的机会,我作为园区代表与民生银行对接上了,感觉民生银行小微金融从产品到服务都很贴合我们的需求,他们从贷款到收款结算都是为小微企业量身定制,非常接地气,能真正站在小微企业的角度去推荐适合我们的服务,让大家都非常满意,他们积极谦虚的态度,让园区内的每家小企业都感到舒服和真诚,改变了我们对银行的看法”。 

目前,民生银行通过融资、结算、财富管理等金融服务,打造出了一条专属于小微企业的多元化、全方位服务链条。民生银行西安经济技术开发区支行行长谢强表示:“民生银行的小微业务可以说是从无到有、从不被认知到广泛认可,这个过程其实非常艰难。因为说实话十年前我们和小微企业都是彼此陌生的,一是银行对小微企业经营情况的认知非常有限,十年里,我们挨家挨户上门做贷款、做结算、摸经营,逐步清晰和掌握了小微企业经营规律,从产品设计、服务流程到风险防范,我们都更加专业也更贴合商户的需求;二是当时小微商户根本没想过银行可以主动贷款给他们,通过民生银行的持续努力,支行客户经理的不断走访讲解,这些商户才逐渐了解了小微的贷款政策和简易流程,一段时间后,有人成功从民生贷到了几百万,市场局面豁然打开,一传十、十传百,小微商户们这才慢慢接受了“要贷款 找民生”这件事,民生银行小微金融服务品牌也才在商圈里传播开来”。 据谢强介绍,当初决定开拓大明宫建材商圈,就是因为这里集中了大量的小微商户,他们的发展必然离不开资金的支持,扎根商圈,不但是民生银行小微业务的战略举措,更承载着开启小微企业融资理念、寻求银行专业服务的意义和使命。

从最早开发的三户联保信用贷、到组建小微企业城市工商业合作社,再到目前的小微“超级抵押贷”等产品,贷款的不断创新都是为了更加贴合小微企业实际的资金需求,切实解决小微企业融资难、融资贵的根本问题。

谢强表示,随着互联网+理念的渗透,民生银行对小微客户的服务也将变得更为高效。在大明宫建材商城,一位经营了15年建材批发生意的老板笑着对记者说,很多干这行的人以前连电脑都不会用,如今在民生银行银行客户经理的指导下,手机、PAD、网上银行已经用得相当熟练,“进货、收款、发工资、申请贷款,统统在网上、手机上就能搞定,民生银行的金融服务就是这么便捷、接地气。” 

来源:中国网·丝路中国频道  责任编辑:姬雯

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