北京：2018年第一季度非法“一日游”投诉同比降六成

据北京市旅发委官网消息，2018年第一季度旅游投诉情况公示600件，同比去年降低18%。其中，涉及旅行社投诉394件，涉及四、五星级饭店投诉28件，涉及景区投诉45件，涉及社会旅馆投诉31件，涉及民俗村户投诉1件，涉及非法一日游投诉101件。值得注意的是涉及非法一日游投诉同比去年降低61%。

在旅行社服务质量投诉394件中，导游领队服务问题59件，购物及自费项目问题41件，合同争议问题12件，行前解约问题111件，降低质量标准问题169件，其他问题2件。共涉及92家旅行社，被投诉较多的旅行社中不乏北京携程国际旅行社有限公司、北京途牛国际旅行社有限公司、北京凯撒国际旅行社有限责任公司、北京同程国青国际旅行社有限公司等知名旅行社。

在四、五星饭店服务质量投诉28件中，降低预订与结算争议问题14件，房间设施3件，服务质量问题9件，安全保险问题2件。共涉及王府半岛酒店、北京国际饭店、北京金融街洲际酒店等23家饭店，

涉及景区服务质量投诉54件中，被投诉较多的旅游景区包括：八达岭长城风景名胜区、故宫博物院、凤凰岭自然风景区。

同时，北京市旅发委发布了来京旅游的注意事项：不要误入虚假旅游网站、不要参加低价“一日游”旅游团队、不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息、不要盲目进行购物消费。（记者 叶玮）