窗口工作简化了群众麻烦增加了(漫话·四风新表现)

有的网络政务平台成“迷宫”。李瑞宁绘

妻子新开业的服装店要办营业执照，去政务大厅窗口时，工作人员递过来一张小纸条：“现在都实行网上办照，回去在电脑上输入网址，按这个步骤进行操作，全部结束后再提交上来，我们网上审核通过后就可以办照。”

早就听妻子的同行说过，网上操作比较麻烦，一知半解的人根本不会填写，数十项内容和选项只要一项填错就提交不成功，而且很多选项中如代码、行业、经营品种等，内容相似，填哪个都行，看似没问题，结果无法提交，即使提交了也无法审核通过。正巧政务大厅旁边有一朋友开的公司，我用她的电脑在网上注册填写，如果填写错了或哪个选项不会填，可以就近询问，省得跑来跑去。

按说，我经常上网投稿，文化程度也是大学，填写这个并不难，可网上操作填写着实让我动了一番脑子，将近一个小时都没有完成，其间至少五六次跑去窗口服务单位询问，有好几次也提交成功了，可对方审核却通不过，造成无法打印，只好又回来重新填写，来来回回，都快崩溃了。

我有一个退休朋友几年前在小区开了一家水果店，他告诉我，以前办营业执照时，现场填写几份表格，再提交几份相关资料就完事。可如今网上填写注册太麻烦，家里得有电脑，还要有打印机，没有一定的专业水平很难完成。街头打字复印部的人员也不一定会填写。

网上政务的普及需要一个过程，政府工作人员不能一下子就甩手不管。否则，本来是便民的网上政务，反而给办事群众增添了更多麻烦。希望有关部门倾听群众呼声，把好事办好。

甘肃张掖市 士心