曲江新区信访接待中心正式运行

为规范信访秩序,畅通信访渠道,促进信访问题及时解决,9月1日,曲江新区信访接待中心

正式挂牌对外运行。建设信访接待中心,是创新社会管理的重要措施,也进一步体现了信访为民、为民信访的重要理念,使群众来访可以更方便的反映问题,也可以集中各部门的行政资源,更好地解决群众反映的问题。

|曲江新区信访接待中心位置图|

曲江新区信访接待中心建筑面积100平米,配备信访信息查询系统、身份证识别系统、高清数字摄像监控、办公电脑等设备,实现自动化办公,为及时妥善接待信访群众、调处信访事项创造了条件。曲江新区综治维稳信访办制定了《信访接待中心工作流程》、《来访人员须知》、《信访工作人员岗位职责》等规章制度,进一步规范信访接待工作。

中心设立专职信访接待员,对来访群众反映信访事项,按照“逢访必登、应录尽录 ”原则,全部登记录入信访信息系统,并及时进行转办、督办,实现信访事项公开透明。

中心配置引导员,手把手地教群众如何在网上反映问题,查询信访事项,使信访群众从上门走访向网上信访转变。

信访接待中心建立,为群众提供便捷、高效、安全、舒心的信访环境,努力实现群众信访事项在中心“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”,切实做好“五星级服务”,“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

来源:曲江新区  责任编辑:姬雯

(原标题:曲江新区信访接待中心正式运行)

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