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专访西安市中医院副院长殷继超:弘扬中医药文化 唱响中医好声音

摘要:近日,“让世界倾听陕西声音”采访组走进西安市中医医院,采访了西安市中医医院副院长殷继超,探索西安市中医院在以中医简、便、廉、验特色指导下的中医院后勤可视化管理的新思路、新方法、新举措。

中国网讯(张英杰)近日,“让世界倾听陕西声音”采访组走进西安市中医医院,采访了西安市中医医院副院长殷继超,探索西安市中医院在以中医简、便、廉、验特色指导下的中医院后勤可视化管理的新思路、新方法、新举措。

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殷继超,2000年硕士毕业于陕西中医学院中西医结合骨伤科专业,2012年至今在西安交通大学医学院流行病与统计专业博士在读。作为一名后勤院长,殷继超面对自己从未涉足过的医院基本建设工作,他用可视化的思路,简化流程、方便沟通、降低成本,在短时间内熟悉情况、融入角色,取得了优秀的成绩。凭借着不懈的努力,和过硬的专业技术以及业界的影响力,担任了中国研究型医院学会冲击波医学专业委员会常务委员、中国民族医药学会第一届康复专业委员会常务理事、陕西省卫生产业监督协会医院后勤管理发展分会副会长等多项20多个学会职务。

据了解,2015年,历经4年多的筹建,医院从老城区中心地带,整体搬迁至西安行政中心新区,从根本上解决了过去“病区小、床位少、工作环境拥塞、患者看病难”等问题。以“突出中医药传统特色,弘扬中医药文化”为目标,体现中医“和而不同”的理念,新院区为医生提供了良好的科研、诊疗、和办公环境,也为患者提供了人性化、更便捷的就诊条件,成为一所集“医疗、教学、科研、保健、养生、康复”六位一体的特色区域医疗中心,填补了西安城北地区公立三级医院的空白。

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殷继超自2013年4月从西安市红会医院调任西安中医院担任后勤副院长后,经历了医院的建设、搬迁,运行和老院址的拆迁等艰巨的工作,快速实现从行政业务人员到后勤管理人员的重大角色转变。作为学医出身的他,通过努力学习、悉心求教、勤于思考、勇于创新,终于走出了自己后勤可视化管理创新之路。2015年6月,西安市中医医院被评为“全国医院后勤改革先进单位”。

2013年到岗伊始,面对新院址即将装修的重要节点,受组织委托带领大家参观学习多地中医院建筑风格,组织科室到医院实地勘察。还邀请医疗建筑行业领袖无锡市人民医院沈崇德院长以及专门研究医疗家具的研究机构,到医院给全体中层和医院建筑设计、施工、监理单位进行培训。专家们通过深入浅出讲解、利用大量的图片和实例,将医院各个部分建筑和家具的具体要求和方案以可视化的形式展现在所有人的面前,参会人员都在感叹,专家讲的能听懂、能看懂、更能记住。随后立即利用春节期间工地停工的间隙,组织全体人员对于医院目前布局存在问题进行逐一论证。通过各方面不懈努力,将原有平面中不合理的地方进行了全面的修正,并成功的绘制了全院家具的摆放位置图,统计了所有家具的数量、尺寸、类型等重要数据。此举彻底捋顺了建设工作,节省了大量的资金和时间,为后期工作的顺利开展,奠定了良好的基础。通过可视化的论证医院在搬迁之后至今两年来,没有拆过一堵墙,所有家具量身定制摆放合理、无一闲置。

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临床为患者服务,后勤为临床服务。后勤往往成为医院发展的短板,制约和影响了医院的服务水平。面对搬到新医院除了人熟、剩下都不熟的现状,如何解决新系统、新设备、新环境与老人手、老技术、老流程之间的矛盾,成立摆在殷继超面前的一道难题。院子大了,不好见面了,打电话还要找半天;新东西多了,一下熟悉不了,很多情况下是不了解、不知道;部门多了,维修不知道该找谁,是施工方还是医院自己修,自己修是总务科、动力科、设备科还是信息科等等。通过仔细思考和细致观察,他很快发现问题的根源在于沟通障碍,由此他想到了万能的朋友圈,把大家都拉到一个朋友圈里面,沟通不就方便了嘛。

于是,他创建了中医院首个后勤管理群,提供后勤一站式服务,把医院的院领导、中层、后勤各班组组长和骨干拉进群里,又把后勤外包服务方、设计方、施工方、监理方的经理和骨干悉数邀请入群。让大家在群里面用图片和文字这种可视化很强的形式进行报修、通知、咨询、评价、回访、提示、接单等工作,一下子就将纷繁复杂的报修流程简化为说问题,看图说话的形式极大地提升了沟通效率方便了所有人,利用每个人都要使用微信的习惯几乎没有成本的普及了后勤信息化工作。在两年的实践过程中得到了大家的信赖和支持,经过多次的停电、防汛、空调、供暖等大型应急事件的锻炼后,我院的后勤管理群已经成为应急指挥、抢修抢险重要工具。大家都说有啥事给后勤朋友圈说,群策群力一定能看到有效回复和解决。

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去年5月,“丝绸之路经济带城市中医发展暨医疗合作论坛”在西安市中医医院开幕,他主持设计的中医药展厅和特色治疗体验厅通过可视化的方法,将传统中医诊疗方法、中药饮片直观的展现在外国友人的面前,并邀请他们亲自体验中国针灸、按摩、太极拳、八段锦的神奇。通过此次会议让全院迈入了“全面提升综合实力,搭建传统医学国际平台”的征程。同时探索了与沿线国内外城市在医疗健康服务、教育、科研、产业、文化等领域,开展系列交流与合作路径。从而为他们的中医药事业走向国际创造良好的机遇,搭建起了广阔的发展平台。

“西安市中医院坚持以创新求生存、以合作求发展的思路,进行全方位、多样化的国际国内合作,实现协同创新、互动发展。依托国际交流合作中心,积极推进多层次的交流合作,运用国外先进技术,创新中医药技术,推动中医药技术、药物、标准和服务走出去,更好地将中医药文化推向国际社会。

随着“一带一路”、西安自贸区建设的深入,以及西安成为全国高铁、航运、物流中心的历史契机,西安市中医医院将以更宽广的视野、更宏伟的胸怀,立足西安、辐射全国。

来源:中国网·丝路中国频道  责任编辑:李玉

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